Air France Bewertungen

2 Flüge mit Air France für Oktober 2020 habe ich im Februar 2020 storniert. Seitdem versuche ich bei allen im Internet auffindbaren "Servicestellen" von AF den Ticketpreis erstattet zu bekommen. Weder aus Paris, noch in Beauvais oder Frankfurt erfolgt eine Reaktion. AF hat auch einer Schlichtungsempfehlung der SÖP zugestimmt, reagiert aber trotzdem nicht.
Offenbar will AF den Fluggast zermürben bis zur Aufgabe oder weitere Kosten verursachen durch Anstrengung einer Klage. Anders ist dieses "Geschäftsgebaren" nicht erklärbar.
Bei AF sollte man nur buchen, wenn die eigene Rechtsschutzversicherung das Risiko einer Klage abdeckt.

Die Erstattung von zwei von Airfrance im März 2020 informationslos stornierten Flügen wird seit 12 Monaten verweigert. Gegenüber der Schlichtungsstelle wird gesagt, wir erstatten, das war vor 8 Wochen. Gegenüber Flightrights wird jetzt die Rückzahlung wiederum verweigert. Das man sich als ehem. staatliche Airline so verhält, finde ich beschämend.

Trotz mehrfacher Mails erfolgt keine Rückerstattung des Flugpreises. Der Flug wäre im Frühjahr 2020 gewesen. Nur „dumme“ Antworten, die jeder Rechtsgrundlage entbehren. Armselig und nicht einmal einen Stern wert. Schade.

Halten die Corona Regeln wunderbar ein, da die Sitzplätze aufgrund der Corona-Freiplätze nicht ausreichten wurde ich in die 1. Klasse upgegradet. Kann also nicht meckern :P Danke :)

Bin trotz Corona nach Mittelamerika geflogen und es war alles wunderbar. Allerdings ist die IT sehr fehleranfällig, ich konnte meine Bordkarte nicht ausdrucken und der Support ist sehr sehr unzuverlässig. Daher noch 4 Sterne.

Flug wurde storniert. Ich habe das Geld innerhalb von 2 Wochen ohne großen Aufwand zurück erhalten.

Am vor 3 Tagen (16.11.20) hat Air France meinen für den 19.03.2021 gebuchten Flug von Papeete nach Paris storniert. Am gleichen Tag (16.11.2020) hatte ich bei opodo eine Rückerstattung beantragt. Heute (18.11.2020) ist das Geld bereits auf meinem Kreditkarten-Konto eingegangen.
Vielen Dank an Air France und opodo.
Meine bisherigen Erfahrungen mit Air France (Hin und Rückflug von Hamburg über Paris nach Johannesburg in der PEY) waren sehr positiv.
Ich freue mich schon darauf 2022 mit AF nach Papeete zu fliegen.

Wir hatten für Juni einen Flug mit Air France nach Mauritius gebucht, um unsere Flitterwochen dort zu verbringen. Wegen Corona wurden die Flüge durch Air France storniert. Habe dann nach einigen Wochen mehrfach mit Air France Kontakt aufgenommen, nach langem warten hatte man dann auch endlich mal Glück mit jemanden sprechen zu können. Es wurde dann versichert das man sich kümmern würde und das Geld dann in wenigen Wochen auf dem Konto zurückgebucht würde. Mittlerweile haben wir Mitte September und nichts ist passiert.Man bekommt auch keine E-Mail wie der Stand der Dinge ist. Wir überlegen nun rechtliche Schritte gegen die Airline prüfen zu lassen. Nie wieder Air France

Wegen Corona wurde verständlicher Weise ein Flug in die Dom Rap annulliert.
Auf Anfragen per Email bzgl. einer Erstattung erhält man nur einen 1 Jahr gültigen Gutschein. Weitere Mails, in denen ich auf mein, nach EU Recht vorgeschriebenen Erstattung bestehe, werden gar nicht beantwortet.
Weisst man die Mitarbeiter im CallCenter daraufhin, wird einfach aufgelegt.
Ein Einschreiben per Post wird gar nicht beantwortet.
Flugesellschaften kassieren Milliarden Euro staatliche Unterstützung aus Stuergeldern, der kleine Mann geht jedoch leer aus!
Ich habe Strafanzeige gegen Airfrance wegen Unterschlagung gestellt.
Inzwischen hat PayPal mir die Ticketkosten erstattet, nachdem ich einen Konflikt gemeldet habe.
WER NICHT MIT PAYPAL gezahlt hat, dem empfehle ich einen Bearbeitungsantrag bei soep-online.de zustellen.
Hier ist AirFrance Mitglied. Kompetent wird einem zu seinem Recht verholfen. Ich hatte hier bereits in einem anderen Fall gegen AirFrance mein Recht durchsetzen können.

Design und Funktionen der Website sind miserabel, dazu kommt dass mein Flug wegen Corona gestrichen wurde und die mir mein Geld nicht auszahlen wollen. Stattdessen gehts bald vor Gericht. Die wollen mit allen mitteln versuchen die Leute dazu zu bringen, dass sie trotzdem bei der Airline bleiben.

Nur 1 Stern bekommen, weil es keine Null-Stern-Option gibt. Schreckliche Fluggesellschaft. Unter normalen Umständen ist der Service schlecht, aber sie haben während der Covid-19-Krise einen neuen Tiefpunkt erreicht, indem sie alle rechtsverbindlichen Verbrauchergesetze offenkundig ignoriert und den Passagieren systematisch ihr gesetzliches Recht auf Bargeldrückerstattung verweigert, systematisch gelogen und falsch dargestellt haben. VERMEIDEN, VERMEIDEN, VERMEIDEN !!!

Die Air France Maschine hat Frankfurt mit einer Verspätung von ca. 45 Minuten verlassen. Aufgrund dieser Verspätung bin ich gemeinsam mit 5 anderen Passagieren am Abfluggate meines Anschlussfluges 35 Minuten vor Abflug angekommen. Es waren zu diesem Zeitpunkt keine AirFrance Mitarbeiter vor Ort. Nach wenigen Minuten kamen zwei AirFrance Mitarbeiter vom Flugzeug zurück zum Gate um uns mitzuteilen, dass das Boarding 30 Minuten vor Abflug geschlossen wird und nun nur noch 28 Minuten Zeit wären. Das Boarding wäre für uns nunmehr nicht mehr möglich.
Ein Entschädigungsanspruch wurde von AirFrance abgelehnt, mit der fadenscheinigen Begründung, dass sich der Abflug von Frankfurt nach Paris aufgrund hohes Luftfverkehrsaufkommens verzögert hat (welch eine Überraschung).
Letztendlich bin ich dann über Umwege und einen Tag später doch noch nach Südamerika gekommen. Die Betreuung von AirFrance war unprofessionell, unfreundlich und entgegen gesetzlicher Richtlinien (Das Gate hätte bis zum Abflug hin besetzt werden müssen.) Vom Kundenservice wurde ich abgespeist um den gesetzlichen Schadenersatzpflichten nicht nachkommen zu müssen. Vor ca. 10 Jahren hatte ich schon mal Pech wegen eines ausgefallenen Fluges, allerdings mit RyanAir – hier wurde alles professionell und zu meiner vollsten Zufriedenheit gelöst. Nur mit dem Unterschied, dass das RyanAir Ticket 70 Euro kostete, währen das Ticket mit AirFrance ca. das 20 fache kostete. SHAME ON YOU AIRFRANCE!